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就诊须知

? ? ? ?一、就诊时间:门诊服务时间:8:30-17:30,急诊服务时间:24小时。办理出入院时间:(正常工作时间:上午8:00--12:00,下午:14:30--17:30)

? ? ? ?二、挂完号等医生看病这一段时间是候诊。请您持挂号条和病历本在指定的区域内候诊,候诊时要保持候诊室清洁卫生,不要随地吐痰,不要乱丢果皮,要尊重卫生人员劳动。

? ? ? ?三、就诊秩序原则上按挂号先后顺序就诊。候诊时病人不要进入诊室围观大夫,妨碍医护人员工作;不要自己翻阅病历,若有不明白的问题在看病时可请医生解释。

? ? ? ?四、24小时急诊地点:二号住院部一楼(综合内科)。

? ? ? ?五、就诊流程:

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? ? ? ?六、门诊患者投诉流程

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? ? ? ?七:门诊突发事件处置流程

?门诊突发事件处置流程

门诊突发事件分四类:一、突发公共卫生事件;二、突发灾难事件包括火灾、自然灾害(地震);三、突发意外事件包括医院网络停运、患者紧急情况、大批伤员救治等;四、突发安全事件包括医闹、破坏、恐怖活动治安事件等。根据事件大小和影响分四级预警:一级红色,二级橙色,三级黄色,四级蓝色。
????1.突发公共卫生事件(包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、放射线泄漏、放射源丢失、自然灾害造成的疫情):立即通知医疗总值班(2895085)→现场隔离可疑人员;
????2.火灾:立即通知行政总值班(2895085),总值班负责通知后勤保障部(2891383)或按附近火灾报警按钮→积极扑救→紧急疏散患者→火情无法扑灭立即拨打“119”→告知准确方位;
????3.患者紧急情况(包括门诊病人在就诊过程中突然出现慢病急性发作、猝死、昏迷、跌倒摔伤、晕针、严重药物过敏反应等意外情况):立即呼叫门诊主任和医疗总值班(2895085)→附近医务人员积极抢救→在病情允许的情况下将患者送至住院部一楼(综合内科)急诊区救治(当班保卫人员和导诊负责控制现场和帮忙护送患者);
????4.治安事件(包括医闹、斗殴等):立即通知后勤保障部(2891383)→疏散人员;
????5.信息故障:立即通知信息科(2877900)→10分钟后启动手写挂号收费、开单、划价→导诊维持好各窗口病人秩序,及时疏导患者;
????6.停水停电:立即通知后勤保障部(2891383)→启动应急处置→维持门诊秩序;医院值班:行政总值班(2895085),医疗总值班(2895085),门诊部主任接到电话→立即启动相应应急处置预案→综合评估突发事件确定预警级别→发布预警警报。




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